La boutique B2B s'adresse aux clients professionnels, aux ateliers et aux petites entreprises créatives, ainsi qu'aux écoles et aux établissements d'enseignement. La vente aux consommateurs finaux privés ne se fait pas via shop.marein.ch – nos boutiques pour clients finaux sont à votre disposition pour cela.

Après votre inscription, nous vérifions votre compte généralement dans les 48 heures (jours ouvrables). Dès qu'il est activé, vous recevez une confirmation par e-mail et pouvez vous connecter.

Oui. Les ateliers, les petites entreprises créatives et les établissements d'enseignement sans inscription au registre du commerce ou numéro de TVA peuvent également s'enregistrer. Lors de l'inscription, il suffit de choisir la catégorie correspondante – le cas échéant, nous vous contacterons brièvement pour comprendre votre contexte.

Nous avons migré tous les clients professionnels qui ont passé au moins une commande chez nous l'année dernière vers le nouveau magasin B2B. Vous pouvez vous connecter directement sur shop.marein.ch avec votre adresse e-mail habituelle.

Vous n'avez désormais plus besoin de mot de passe : après avoir saisi votre adresse e-mail, nous vous enverrons un code de connexion unique par e-mail, que vous pourrez simplement saisir dans le magasin.

Si vous n'avez pas commandé depuis longtemps, votre compte n'a pas été automatiquement migré. Dans ce cas, veuillez vous réinscrire – l'activation sera effectuée dans les 48 heures.

Commandes passées sur shop.marein.ch : Une fois connecté, vous trouverez l'historique complet de vos commandes, y compris les factures à télécharger, sous « Mon compte ».

Les commandes antérieures à la migration (iamcreative.ch, esmee.ch, paladinsafe.ch) ne seront pas transférées vers la nouvelle boutique. Si vous avez besoin d'une ancienne facture ou d'informations de commande, n'hésitez pas à nous écrire à info@marein.ch – nous serons ravis de vous les faire parvenir.

Tous les prix dans la boutique B2B sont des prix nets en francs suisses (CHF), c'est-à-dire hors TVA. La TVA légale (actuellement 8,1 %) est indiquée séparément au moment du paiement et ajoutée à la facture.

Vos conditions individuelles seront attribuées à votre compte lors de l'activation, en fonction du type de votre entreprise. Une fois connecté, vous verrez automatiquement vos prix personnalisés dans la boutique.

Les conditions qui vous sont accordées sont confidentielles et font partie intégrante de votre relation commerciale avec nous.

Non, il n'y a pas de valeur minimale de commande. Vous pouvez commander autant ou aussi peu que vous le souhaitez – tant que la commande est conforme aux unités d'emballage (voir question suivante).

Beaucoup de nos produits sont vendus exclusivement en unités d'emballage (UE). Les UE typiques sont de 2, 4, 6, 8 ou 12 pièces - selon le produit. D'autres articles ont une UE de 1 et peuvent être commandés individuellement.

L'unité d'emballage est visible directement sur la page du produit, là où vous ajoutez l'article au panier.
Les commandes ne sont possibles que par multiples de l'unité d'emballage – pour une
UE de 6, cela signifie 6, 12, 18, 24 pièces et ainsi de suite. Il n'est pas possible d'augmenter la quantité par pas de 1.

Nous livrons exclusivement en Suisse.

Frais de port : Nous facturons un forfait de CHF 5.95 par commande. À partir d'une
valeur nette de marchandises de CHF 199.–, la livraison est gratuite.

Délai de livraison : En général, votre commande vous parvient dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous expédions avec la Poste Suisse SA et DPD (Suisse) SA. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

Dans la boutique B2B, le paiement s'effectue exclusivement sur facture. D'autres modes de paiement ne sont actuellement pas disponibles.

Sauf convention contraire, les factures sont payables net et sans déduction dans les 30 jours à compter de la date de facturation.

Pour les premières commandes ou dans des cas particuliers, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé.

Veuillez nous signaler tout défaut, dommage de transport ou livraison incorrecte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception via notre formulaire de réclamation. En tant qu'acheteur professionnel, vous êtes tenu, conformément à l'article 201 CO, d'examiner la marchandise immédiatement après sa réception et de signaler sans délai les éventuels défauts.

En cas de réclamation justifiée, nous choisirons à notre discrétion entre un remplacement ou un avoir. Vous trouverez les détails dans notre politique de retour et de remboursement.

Oui. Pour la promotion et la revente de nos produits, vous pouvez utiliser les images de produits de notre boutique en ligne (iamcreative.ch, esmee.ch, paladinsafe.ch) – exclusivement en relation avec la distribution de nos produits. Toute modification, falsification ou utilisation diffamatoire est interdite.

Si vous avez besoin de matériel marketing supplémentaire (par exemple, des images haute résolution, des fichiers de logo, des images lifestyle), écrivez-nous à info@marein.ch – nous verrons ce que nous pouvons vous fournir.