Protection des données

Date: 17.08.2026

1. Responsable

Le responsable du traitement de vos données personnelles en relation avec la boutique B2B shop.marein.ch est :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

UID: CHE-107.950.676
E-Mail: info@marein.ch

2. Principes

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse révisée sur la protection des données (nLPD). Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Dans le contexte B2B, cela concerne notamment les données de contact et de communication des personnes de contact désignées par nos clients.

Nous traitons vos données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, le respect des obligations légales ou en vertu de nos intérêts légitimes (par ex. fonctionnement sécurisé de la boutique, prévention de la fraude, développement de nos services).

3. Quelles données nous traitons

3.1 Données de base (enregistrement et compte client)

  • Entreprise/organisation, le cas échéant numéro UID, extrait du registre du commerce
  • Nom, prénom et fonction de la/des personne(s) de contact
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données d'accès (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
  • Type de client (commerce / atelier / école) et, le cas échéant, niveau de rabais attribué

3.2 Données de commande et de contrat

  • Historique des commandes, produits commandés, quantités, prix
  • Statut de la facture et du paiement
  • Communication relative aux commandes (e-mails, notes)

3.3 Données de communication

  • Contenu et métadonnées des e-mails ou messages que vous nous envoyez
  • Informations issues des demandes de support

3.4 Données d'utilisation et techniques

Lors de la visite de shop.marein.ch, des données techniques sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP (raccourcie ou anonymisée)
  • Date et heure d'accès
  • Pages consultées, navigateur utilisé, système d'exploitation, référent

Ces données servent à la fourniture technique, à la sécurité et à l'analyse des erreurs.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données notamment aux fins suivantes :

  • Vérification de votre inscription et activation du compte client
  • Traitement des commandes, livraison et facturation
  • Communication avec vous (confirmations de commande, questions, support)
  • Vérification de la solvabilité et prévention de la fraude
  • Respect des obligations légales de conservation (notamment CO et LFID)
  • Fonctionnement sûr et stable de la boutique B2B
  • Faire valoir, exercer et défendre des droits légaux

5. Cookies et technologies similaires

Sur shop.marein.ch, nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement de la boutique (par ex. session de connexion, panier d'achat, sélection de la langue). Pour ces cookies, aucun consentement explicite n'est requis selon le droit suisse.

Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni Meta-Pixel, ni aucun autre cookie de suivi ou de marketing.

Dans votre navigateur, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies ou limiter leur dépôt. Cependant, sans les cookies techniquement nécessaires, la boutique ne fonctionnera que de manière limitée.

6. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire aux fins mentionnées, si vous y avez consenti ou si nous y sommes légalement obligés. En particulier, nous collaborons avec les catégories de sous-traitants suivantes :

6.1 Infrastructure et hébergement de la boutique

  • Shopify International Ltd. (Irlande) ou Shopify Inc. (Canada) – Exploitation de la plateforme de la boutique, hébergement, stockage des données clients et de commande. Shopify peut transférer des données vers des pays hors de Suisse et de l'EEE (voir chiffre 7).
  • Cloudflare, Inc. (USA) – Réseau de diffusion de contenu, DNS et protection contre les attaques (DDoS, WAF).

6.2 ERP et systèmes internes

  • Microsoft Dynamics 365 Business Central – Système ERP pour le traitement des commandes, la facturation et la gestion des clients.

6.3 Expédition

  • La Poste Suisse SA
  • DPD (Suisse) SA

Ces prestataires reçoivent le nom et l'adresse de livraison des destinataires afin de pouvoir acheminer les envois.

6.4 Autres destinataires

Si nécessaire, nous pouvons transmettre des données à :

  • Conseillers fiscaux et juridiques (dans la mesure où la loi l'autorise)
  • Autorités (en cas d'obligation légale)
  • Tribunaux et services de recouvrement (en cas de retard de paiement ou de litiges)

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le droit suisse de la protection des données.

7. Transfert de données à l'étranger

Une partie des prestataires de services susmentionnés traite des données dans des pays en dehors de la Suisse, notamment dans l'UE, au Canada et aux États-Unis. Ces pays ne disposent pas toujours d'un niveau de protection des données équivalent à celui de la Suisse.

Nous assurons une protection adéquate par :

  • La sélection de prestataires ayant adhéré au Swiss-U.S. Data Privacy Framework (DPF), ou
  • La conclusion de clauses contractuelles types (CCT) avec les sous-traitants, complétées par des adaptations spécifiques à la Suisse.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités mentionnées ou si des obligations légales de conservation l'exigent. En particulier, les durées suivantes s'appliquent :

  • Compte client : tant que votre compte est actif, puis suppression ou anonymisation
  • Données de commande et de facture : 10 ans conformément à l'art. 958f CO
  • Données de communication : généralement jusqu'à 24 mois après la fin de la communication
  • Fichiers journaux du serveur : généralement 12 mois maximum

Après l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, à moins qu'il n'existe une autre obligation légale de conservation.

9. Vos droits

Selon la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès aux données traitées vous concernant
  • Rectification des données inexactes
  • Suppression ou blocage des données, à moins qu'il n'existe une obligation légale de conservation
  • Remise ou transfert de vos données dans un format électronique courant
  • Opposition à certains traitements

Pour exercer vos droits ou pour toute question, veuillez nous contacter à info@marein.ch. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons demander une preuve d'identité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'abus ou l'altération. Celles-ci incluent notamment :

  • Transmission chiffrée (SSL/TLS)
  • Contrôles d'accès et concepts d'autorisation
  • Sauvegardes régulières
  • Protection contre les attaques (notamment via Cloudflare WAF)
  • Obligation de confidentialité de nos employés et prestataires de services

Malgré des mesures de précaution rigoureuses, une sécurité totale de la transmission des données sur Internet ne peut être garantie.

11. Modifications de cette déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de protection des données à tout moment afin de l'aligner sur les changements légaux ou factuels. La version publiée sur shop.marein.ch est toujours celle qui fait foi.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection des données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

E-Mail: info@marein.ch